Le Design Thinking est une méthode de résolution de problèmes centrée sur l'utilisateur, structurée en étapes d'empathie, de définition du problème, d'idéation, de prototypage et de test.
Il évite de sauter directement à une solution avant d'avoir vraiment compris le problème du point de vue de l'utilisateur, source fréquente de fonctionnalités mal ciblées.
Une équipe organise un atelier de Design Thinking d'une journée pour reformuler un problème client avant de se lancer dans le développement.
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