Produit Retour au glossaire
Jobs To Be Done
Acronyme : JTBD
Le cadre Jobs To Be Done part du principe que les utilisateurs "embauchent" un produit pour accomplir une tâche précise dans un contexte donné, et invite à concevoir le produit autour de ce besoin fonctionnel plutôt que d'un profil d'utilisateur.
Pourquoi c'est important
Il aide à comprendre pourquoi un client choisit réellement un produit, souvent différent des raisons qu'il exprime spontanément, et à identifier des concurrents inattendus.
Exemple concret
Une équipe produit découvre grâce au JTBD que ses clients "embauchent" son outil non pas pour produire des rapports, mais pour rassurer leur direction lors des comités.
Notions associées
Besoin fonctionnelMotivation clientRecherche utilisateur
Pour aller plus loin
Diagnostics Kaliteq concernés
Évaluer la maturité de votre organisation sur ce sujet
Lancer le diagnostic