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Indicateur clé de performance
Acronyme : KPI
Un KPI est une mesure quantifiable utilisée pour évaluer si un objectif stratégique ou opérationnel est atteint, suivie régulièrement pour orienter les décisions.
Pourquoi c'est important
Sans KPI définis en amont, il est impossible de démontrer objectivement les progrès réalisés ou de détecter à temps une dérive par rapport aux objectifs.
Exemple concret
Une DSI suit le KPI "taux de disponibilité des applications critiques" avec un objectif de 99,5 % par mois.
Notions associées
Tableau de bordObjectifs mesurablesPilotage par la donnée
Pour aller plus loin
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